ASSISTENZA · OLIGENESI CLUB

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Prima le risposte veloci, poi il modulo. Qui sotto trovi le domande che arrivano più spesso: se la tua non c’è, scrivici e ti rispondiamo entro un giorno lavorativo.

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LE RISPOSTE VELOCI

Non ho trovato una risposta.
Non ho ricevuto l’email di accesso. Come scelgo la password?

Dopo l’acquisto arriva un’email da club@oligenesi.it con il link per scegliere la password: di solito entro pochi minuti. Se non la trovi, guarda nella posta indesiderata.

Non arriva? Vai su club.oligenesi.it/login, clicca «Hai dimenticato la password?» e inserisci l’email che hai usato per l’acquisto: ricevi subito un nuovo link.

Dove trovo le dirette e le registrazioni?

Nella tua area riservata, club.oligenesi.it/school: ogni incontro è un corso, con il link per entrare in diretta e, entro 48 ore, la registrazione. Il link Zoom arriva anche per email il giorno prima.

Come ottengo l’attestato di un incontro?

Nel corso dell’incontro segna le lezioni come completate, dopo la diretta o dopo aver visto la registrazione: l’attestato si scarica dalla stessa pagina, con il tuo nome, il titolo dell’incontro e la data.

Ricevo una fattura?

Sì, per ogni pagamento: il primo e ogni rinnovo. La fattura elettronica arriva all’indirizzo email con cui hai attivato l’abbonamento entro i termini di legge, cioè entro dodici giorni dal pagamento, e resta disponibile anche nel tuo cassetto fiscale. I dati sono quelli inseriti al momento dell’acquisto: se cambiano, invia il modulo qui sotto prima del rinnovo.

Se hai una partita IVA, anche come libero professionista, al momento del pagamento scegli «Società» e compila i campi Ragione sociale o nome e cognome e Partita IVA: la fattura viene intestata così.

Un pagamento non è andato a buon fine

Con carta o PayPal: riproviamo l’addebito per 15 giorni e nel frattempo l’accesso resta attivo; ricevi un’email con il link per aggiornare il metodo di pagamento (oppure vai su «Gestisci i miei abbonamenti» dal tuo profilo nell’area riservata). Se dopo 15 giorni il pagamento non passa, l’abbonamento viene sospeso: puoi riattivarlo quando vuoi. Con Klarna l’abbonamento è pagato per intero da subito: le rate le gestisci con Klarna.

Come disdico, e da quando?

In qualsiasi momento e da solo: dal tuo profilo nell’area riservata (menu in alto a destra → «Gestisci i miei abbonamenti»). Se qualcosa non torna, invia il modulo qui sotto. L’accesso resta attivo fino alla fine del periodo già pagato, poi si chiude insieme ai contenuti. Nessuna penale; nessun rimborso per periodi già pagati.

Posso ripensarci?

Hai 14 giorni dal pagamento per ripensarci: invia il modulo qui sotto. Se in quei 14 giorni hai già seguito un incontro, tratteniamo la parte goduta. Dopo, puoi disdire il rinnovo in qualsiasi momento e resti dentro fino alla scadenza già pagata.

Il welcome kit VIP come arriva?

Il kit parte entro 30 giorni all’indirizzo che indichi al momento dell’iscrizione, in Italia.

Cos’è il Golden Pass?

È il regalo dei VIP Founder: un codice personale con cui regali un mese di Oligenesi Club a una persona che scegli tu. Chi lo riceve si iscrive dalla pagina dedicata (dal 1° ottobre) inserendo il codice e i dati della carta o di Apple Pay: il primo mese è gratis, non viene addebitato nulla. Se il Club gli piace non deve fare niente: dal 31° giorno l’abbonamento prosegue a 47 € al mese. Se invece preferisce fermarsi, basta disdire prima della fine del mese gratuito, dal tuo profilo nell’area riservata (menu in alto a destra → «Gestisci i miei abbonamenti») o inviando il modulo qui sotto: non paga nulla e l’accesso resta attivo fino alla fine dei 30 giorni. Il codice vale 12 mesi e si usa una volta sola.

VIP: dove trovo le date riservate e i PDF?

Le quattro date riservate ai VIP sono nella pagina del Club e nella tua area, nel corso Oligenesi VIP Club. Il PDF con i contenuti e gli esercizi di ogni incontro compare nella lezione dell’incontro entro pochi giorni dalla diretta.

Posso passare dal mensile all’annuale?

Sì, in qualsiasi momento e senza perdere niente: invia il modulo qui sotto scegliendo «Passare all’annuale», attiviamo l’annuale scalando i giorni del mese non ancora usati e chiudiamo il mensile.

Ho bisogno di Zoom?

Basta il link, dal computer o dal telefono. Il link è nella tua area il giorno dell’incontro e ti arriva anche per email.

Come cambio password o email?

Dal tuo profilo nell’area, voce «Cambia password». Per cambiare l’email invia il modulo qui sotto e la aggiorniamo noi.

Posso seguire da telefono o tablet?

Sì: dirette, registrazioni e area funzionano da qualunque dispositivo. Per la diretta serve solo l’app Zoom.

Ho perso un incontro: cosa succede?

Niente: la registrazione arriva entro 48 ore nella tua area e resta tua finché sei nel Club. Segnandola come completata ottieni anche l’attestato.

Come cambio la carta di pagamento?

Dal tuo profilo nell’area riservata (menu in alto a destra → «Gestisci i miei abbonamenti»), oppure invia il modulo qui sotto: ti mandiamo il link.

Sono un corsista: dove ritiro il welcome kit?

Nella città che hai indicato all’iscrizione: te lo consegniamo in aula. Se hai cambiato città, invia il modulo qui sotto.

Posso regalare un abbonamento?

Sì: nel modulo d’ordine spunta «Questo abbonamento è un regalo» e scrivi nome, cognome ed email di chi lo riceve. Paghi tu e a te resta la fattura; chi lo riceve ha accessi, contenuti e, per il VIP, welcome kit e badge.

Devo essere un professionista per iscrivermi?

No: il Club è per chi lavora nel benessere e per chi lo ama, anche solo per passione.

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